¿Cómo las empresas pueden optimizar el servicio al cliente con WhatsApp?

Desde su lanzamiento WhatsApp ha venido a revolucionar la atención al cliente tradicional para empresas de todo el mundo. Sus funcionalidades permiten a la marca estar más cerca de los clientes e interactuar con ellos, como lo hacen con familiares y amigos. Actualmente, las personas quiere conectarse y hablar con las empresas de inmediato y la llamada telefónica ya no es suficiente. Necesitan que la conversación sea por texto y por escrito para revisión o verificación en el futuro. WhatsApp … Leer más

WhatsApp Marketing: ¿Qué es y porque usarlo para su empresa?

En el vertiginoso mundo del marketing digital, los que tienen éxito suelen ser los que acceden a los canales emergentes. Google Ads, Twitter y YouTube son excelentes fuentes de clientes potenciales, dado que atraen a audiencias de miles de millones. Sin embargo, también están abarrotados. Es posible que los usuarios tengan menos probabilidades de responder a su contenido debido a la fatiga del marketing. Si está buscando un canal con una audiencia grande y relevante que tenga un alto potencial … Leer más

El potencial de marketing digital sin explotar de WhatsApp

WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de teléfonos inteligentes más populares que ha atraído a millones de usuarios en todo el mundo y el número de sus usuarios está aumentando gradualmente. Hoy en día, los especialistas en marketing utilizan esta aplicación inteligente para el marketing digital y para llegar a los clientes objetivo. Es una de las mejores aplicaciones disponibles para mensajería instantánea y para la gestión de las campañas de marketing, es imperativo contar con canales … Leer más

¿Cómo usar WhatsApp Marketing para impulsar y promocionar su negocio?

WhatsApp ha revolucionado el concepto de servicios de mensajería. Al ofrecer un amplio conjunto de funciones que incluyen mensajería instantánea y uso compartido, adición automática de contactos y operaciones de Wi-Fi, WhatsApp tiene 1.500 millones de usuarios activos mensuales, lo que le ha convertido en la aplicación móvil más descargada en todo el mundo. En esta era de WhatsApp, también puede promocionar y vender compartiendo sus productos / artículos con su lista o grupo de contactos de WhatsApp. Incluso si … Leer más

Beneficios de marketing y soporte al cliente a través de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería principal para más de 2 billones de personas en todo el mundo. He aquí por qué, los equipos de marketing y soporte al cliente, debe seguir la tendencia e integrar en su estrategia de comunicación. WhatsApp es más conveniente que los SMS WhatsApp le permite interactuar con los clientes a través de texto, video, documentos y audio. El 56% de las personas prefiere enviar mensajes al servicio de atención al cliente que hablar por … Leer más

¿WhatsApp es el futuro del servicio al cliente?

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, reveló que WhatsApp Business, tiene 50 millones de personas usándolo y está creciendo rápidamente. Hasta el momento, su principal oferta es la atención al cliente. En diciembre de 2020, el fundador y CEO de Zendesk, Mikkel Svane, declaro que WhatsApp como canal de comunicación cliente-empresa creció en un 800%. Se integró en 2018, pero solo a fines de 2020 están viendo cifras de uso significativas. La adquisición del software CRM de servicio al cliente está … Leer más

¿Cómo lograr que sus clientes usen WhatsApp para el servicio y soporte al cliente?

WhatsApp es una solución dedicada a simplificar la vida de los agentes de atención al cliente. Sus características ayudan a las empresas a brindar una experiencia personalizada al cliente al permitirles comunicarse a través de la plataforma de mensajería instantánea, WhatsApp. WhatsApp es la plataforma de comunicación ideal para marcas con bases de clientes globales. Es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con 2000 billones de usuarios activos en 180 países. Y con la aplicación y la API … Leer más

¿Por qué WhatsApp es el canal de atención al cliente digital ideal para su empresa?

El panorama del marketing ha cambiado significativamente y los canales antiguos como el correo electrónico e incluso el marketing en redes sociales no son tan efectivos como solían ser. Los consumidores simplemente están saturados de mensajes de marketing e incluso los presupuestos más grandes corren el riesgo de ser desconectados. Las empresas necesitan una nueva forma de interactuar con los clientes. Un canal que debería estar en la parte superior de la lista de cualquier empresa es WhatsApp, con más … Leer más

3 consejos de como brindar la mejor atención al cliente con WhatsApp

El servicio de mensajería WhatsApp ha experimentado un enorme aumento en el número de usuarios en los últimos años. Para muchos de nosotros, la aplicación se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. No solo usamos Messenger para comunicarnos con amigos y familiares, sino también como una forma sencilla y rápida de ponernos en contacto con las empresas. El cambio de la comunicación pública y en línea en el servicio al cliente a canales más privados es … Leer más

¿Por qué debemos de incrementar WhatsApp en el departamento de Atención al Cliente?

Los departamentos de atención o soporte al cliente buscan enérgicamente una alta satisfacción del cliente. Los clientes de hoy tienen más opciones que antes en términos de proveedores. Debido a la competencia, las empresas invierten en centros de atención al cliente o servicios de soporte al cliente porque la retención de clientes es más importante que la adquisición de nuevos clientes. Hay una simple razón detrás de este objetivo. Retener a un cliente existente es cinco veces menos costoso que … Leer más