¿Por qué WhatsApp es la herramienta que necesita su equipo de servicio al cliente?

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. Personas en 180 países usan WhatsApp para mantenerse en contacto diariamente. Con un alcance tan enorme, representa una oportunidad para interactuar con los clientes y aumentar los ingresos a gran escala.  Con más de 1.500 billones de usuarios activos, WhatsApp tiene más adopción y crecimiento de usuarios que cualquier otra aplicación. Es una forma increíblemente popular para que las personas se comuniquen con las empresas.  Las empresas están … Leer más

Beneficios de marketing y soporte al cliente a través de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería principal para más de 2 billones de personas en todo el mundo. He aquí por qué, los equipos de marketing y soporte al cliente, debe seguir la tendencia e integrar en su estrategia de comunicación. WhatsApp es más conveniente que los SMS WhatsApp le permite interactuar con los clientes a través de texto, video, documentos y audio. El 56% de las personas prefiere enviar mensajes al servicio de atención al cliente que hablar por … Leer más

Razones importantes porque las empresas deberían usar WhatsApp como herramienta de marketing

Con más de mil billones de usuarios activos y 30 mil millones de mensajes enviados diariamente en todo el mundo, WhatsApp es la aplicación de comunicación de más rápido crecimiento hasta la fecha. Casi todo el mundo lo tiene en su teléfono y sabe cómo usarlo, por lo que sus clientes no necesitarán descargar nada. Además es simple e intuitivo, tiene una interfaz clara y sin detalles superfluos, por lo que la gente no tiene que aprender nada nuevo. Todo … Leer más

8 razones para priorizar WhatsApp en su estrategia de marketing

WhatsApp es la aplicación de chat más popular del mundo. Popular para uso personal, WhatsApp cambió el juego con el lanzamiento de WhatsApp Business, dando a los especialistas en marketing la oportunidad de conectarse a una generación de mensajería instantánea.  ¿Por qué WhatsApp? Gracias a sus opciones de uso compartido de medios enriquecidos y su amplia adopción global, WhatsApp es mucho más que una aplicación de mensajería. Los usuarios reconocen su validez como una fuente de noticias confiable, mientras que … Leer más

¿WhatsApp es el futuro del servicio al cliente?

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, reveló que WhatsApp Business, tiene 50 millones de personas usándolo y está creciendo rápidamente. Hasta el momento, su principal oferta es la atención al cliente. En diciembre de 2020, el fundador y CEO de Zendesk, Mikkel Svane, declaro que WhatsApp como canal de comunicación cliente-empresa creció en un 800%. Se integró en 2018, pero solo a fines de 2020 están viendo cifras de uso significativas. La adquisición del software CRM de servicio al cliente está … Leer más

¿Cómo lograr que sus clientes usen WhatsApp para el servicio y soporte al cliente?

WhatsApp es una solución dedicada a simplificar la vida de los agentes de atención al cliente. Sus características ayudan a las empresas a brindar una experiencia personalizada al cliente al permitirles comunicarse a través de la plataforma de mensajería instantánea, WhatsApp. WhatsApp es la plataforma de comunicación ideal para marcas con bases de clientes globales. Es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con 2000 billones de usuarios activos en 180 países. Y con la aplicación y la API … Leer más

¿Cómo puede aprovechar y realizar un marketing eficaz en WhatsApp?

WhatsApp cambió el juego con el lanzamiento de WhatsApp Business, dando a los especialistas en marketing la oportunidad de conectarse a una generación de mensajería instantánea.  WhatsApp con más de 1500 billones de usuarios activos, es la red social más utilizada en muchos mercados, superando oficialmente a Facebook Messenger. Como mensajero de chat privado, WhatsApp permite a los usuarios compartir mensajes de texto, video y audio ilimitados de forma gratuita.   Para los especialistas en marketing, WhatsApp ha sido una oportunidad … Leer más

Cómo utilizar WhatsApp para mejorar su estrategia de marketing

Aunque los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok y LinkedIn están ganando más atención debido a su naturaleza vibrante con un número creciente de usuarios con cada minuto que pasa. Sin embargo, no podemos negar el hecho de que 1.500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, plantea una enorme posibilidad de utilizar WhatsApp para marketing. El número mencionado anteriormente no se puede ignorar y, según las encuestas realizadas, son los creadores de cambios y … Leer más

5 razones claves para incluir WhatsApp a su estrategia de marketing

La pandemia ha cambiado de manera exponencial nuestros hábitos de compra de los servicios fuera de línea a los online y probablemente ya haya tenido la desafortunada experiencia de algunos pedidos retrasados ​​o perdidos. En ese caso, desea saber lo que sucedió con su pedido lo antes posible. Sin embargo, la mayoría de las veces, debe buscar en todas partes para encontrar los datos de contacto de la empresa. En lugar de consultar la página de preguntas frecuentes o chatear … Leer más

¿Por qué WhatsApp es el canal de atención al cliente digital ideal para su empresa?

El panorama del marketing ha cambiado significativamente y los canales antiguos como el correo electrónico e incluso el marketing en redes sociales no son tan efectivos como solían ser. Los consumidores simplemente están saturados de mensajes de marketing e incluso los presupuestos más grandes corren el riesgo de ser desconectados. Las empresas necesitan una nueva forma de interactuar con los clientes. Un canal que debería estar en la parte superior de la lista de cualquier empresa es WhatsApp, con más … Leer más