3 consejos de como brindar la mejor atención al cliente con WhatsApp

El servicio de mensajería WhatsApp ha experimentado un enorme aumento en el número de usuarios en los últimos años. Para muchos de nosotros, la aplicación se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. No solo usamos Messenger para comunicarnos con amigos y familiares, sino también como una forma sencilla y rápida de ponernos en contacto con las empresas. El cambio de la comunicación pública y en línea en el servicio al cliente a canales más privados es … Leer más

¿Por qué utilizar una cuenta comercial en WhatsApp para campañas de marketing?

WhatsApp ofrece un espacio para que las empresas comercialicen sus productos y servicios aumentando su visibilidad. Con la ayuda de la plataforma, las empresas pueden enviar enlaces y archivos multimedia como videos, imágenes, folletos y catálogos para con propuestas y contenido promocional. También ayuda a las empresas a realizar investigación y desarrollo. En WhatsApp, los usuarios pueden crear chats grupales de hasta 256 contactos, lo que es ideal para realizar grupos focales. Con la ayuda de los chats grupales, las … Leer más

¿Por qué debemos de incrementar WhatsApp en el departamento de Atención al Cliente?

Los departamentos de atención o soporte al cliente buscan enérgicamente una alta satisfacción del cliente. Los clientes de hoy tienen más opciones que antes en términos de proveedores. Debido a la competencia, las empresas invierten en centros de atención al cliente o servicios de soporte al cliente porque la retención de clientes es más importante que la adquisición de nuevos clientes. Hay una simple razón detrás de este objetivo. Retener a un cliente existente es cinco veces menos costoso que … Leer más

¿Cómo las estrategias de WhatsApp Marketing pueden beneficiar a su empresa?

Con más de 1.500 billones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp ha entrado en escena como la plataforma más eficaz y profesional para comunicarse con usuarios potenciales. Como es un servicio gratuito de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, multiplataforma, que se basa únicamente en una conexión activa a Internet para transmitir mensajes, su popularidad aumenta día a día. Además de enviar mensajes, WhatsApp permite a las personas enviar imágenes, videos, archivos o documentos, GIF e incluso su ubicación. … Leer más

¿Cómo beneficia WhatsApp Multiagente a su empresa?

WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial con los clientes de muchas empresas en todo el mundo. Los mensajes acercan a las empresas a sus clientes potenciales; su popularidad y facilidad de uso brindan mayores tasas de respuesta y una mejor experiencia al cliente. El potencial de usar WhatsApp es enorme, pero chatear a través de la aplicación directamente en su teléfono limita en gran medida las capacidades completas de la comunicación entre empresas y clientes.  Como … Leer más

Como usar WhatsApp Marketing, características y beneficios

WhatsApp cuenta con millones de usuarios que utilizan plataforma diariamente. A diferencia de las redes sociales, la mayoría de esos usuarios han estado involucrados durante todo el día en WhatsApp. Alrededor 65 mil millones de usuarios intercambian mensajes a través de WhatsApp, por lo que la convierte en una de las plataformas de medios más activas. A los clientes de hoy en día les gusta la empresa con la que pueden interactuar en tiempo real. Según una encuesta realizada, el … Leer más

¿Qué empresas se benefician al usar WhatsApp Marketing?

Las ideas parecen brotar cuando se trata de usar WhatsApp. Especialmente las empresas con un grupo objetivo joven se benefician del nuevo método de marketing, ya que permite un acercamiento personal al destinatario. Esto asegura la lealtad del cliente a largo plazo y más ventas. WhatsApp es una de las aplicaciones de redes más populares que utilizan personas de todas las edades por diversas razones. Cuenta con casi 1.500 millones de personas utilizan WhatsApp en 180 países del mundo. Las … Leer más

¿Por qué las empresas deben incluir WhatsApp como canal de soporte al cliente?

Los clientes de nueva generación buscan una plataforma fácil, confiable y familiar para llegar a las empresas. Utilice la integración de WhatsApp Business para permitir que las empresas gestionen todos sus mensajes con clientes potenciales con mayor facilidad. ¡Con más de 1.500 billones de usuarios activos en más de 180 países, hacen de WhatsApp la aplicación de mensajería más popular del mundo! La mayoría de las personas ya utilizan WhatsApp a lo largo del día, por lo que no hay … Leer más

6 pasos para empezar a vender con WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de comunicación más utilizada a nivel mundial. Eso es mucho potencial para llegar a los clientes y hacer que compartan un enlace a la página de su empresa.  Para ayudarlo aún más, WhatsApp introdujo una versión comercial de su aplicación que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a interactuar con los clientes más fácilmente al brindarles herramientas para automatizar, ordenar y responder rápidamente a los mensajes. Si cree que WhatsApp se limita solo a enviar … Leer más

¿Cómo convertir WhatsApp en una poderosa herramienta de soporte al cliente?

La forma en que nos comunicamos ha cambiado fundamentalmente. Con más de 5 billones de cuentas en todo el mundo, las aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp han facilitado la conexión de una manera más personal con amigos y familiares desde cualquier parte del mundo. Las empresas ya saben que necesitan estar donde están sus clientes. Pero con el creciente número de canales y la tecnología en constante cambio, es más difícil que nunca administrar las conversaciones entre … Leer más