¿Por qué usar WhatsApp como canal de atención al cliente?

Cada día se envían 42 mil millones de mensajes a través de WhatsApp, y las interacciones no solo aumentan en el ámbito privado. Las empresas, agencias digitales y call center reconocen cada vez más el potencial de la popular de WhatsApp para el servicio al cliente, retención de clientes y  asesoramiento sobre productos.  ¿Utiliza WhatsApp para charlar con su aseguradora, reservar un viaje, comprar un nuevo atuendo o solicitar la tarifa de energía más económica?  Hace unos años, esta era … Leer más

¿Atención al cliente a través de WhatsApp?

WhatsApp ha revolucionado el tradicional atención al cliente para empresas de todo el mundo. Sus funcionalidades permiten a la marca estar más cerca de los clientes e interactuar con ellos, como lo hacen con familiares y amigos. La ventana de atención al cliente es un marco de tiempo de 24/7 en el que las empresas puede comunicarse con los clientes en una conversación enriquecida utilizando mensajes de textos interactivos en tiempo real. Actualmente,  las personas quiere comunicarse y hablar con … Leer más

WhatsApp para atención al cliente

Las empresas necesitan formas rápidas y eficientes de atender a sus clientes y realizar ventas. Existen varios canales a través de los cuales su empresa puede interactuar con clientes potenciales.  Con 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp es uno de los canales de redes sociales más populares. Esto hace que sea muy accesible para los clientes comunicarse con las empresas. Una investigación reciente muestra que las personas prefieren enviar mensajes a una empresa para obtener ayuda … Leer más

¿Debería utilizar WhatsApp para atención al cliente?

Como empresa, es importante tener presencia donde está su audiencia. WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes a nivel internacional. WhatsApp ha demostrado ser muy útil para el servicio al cliente, comunicación uno a uno e incluso para campañas de marketing. Para la mayoría de empresas, WhatsApp es ante todo un canal de atención al cliente. Para las personas que lo usan como su principal forma de comunicación … Leer más

Cómo brindar un buen soporte al cliente con WhatsApp

WhatsApp es una solución dedicada a simplificar la vida de los agentes de soporte al cliente. Sus características ayudan a reducir los métodos improductivos e ineficaces de contactar e interactuar con los clientes. El uso de WhatsApp ayuda a las empresas a brindar una experiencia personalizada al cliente al permitirles comunicarse a través de WhatsApp. ¿Cómo WhatsApp beneficia a las empresas y a sus clientes? WhatsApp es el canal de mensajería ideal para su equipo / departamento de atención al … Leer más

Ventajas de usar WhatsApp para atención al cliente

WhatsApp como canal de atención al cliente ofrece una serie de claras ventajas, como la alta cobertura de usuarios, velocidad y la posibilidad de contacto personal 1 a 1. Las aplicaciones de mensajería son la solución perfecta para aumentar la satisfacción del cliente, lealtad y, por supuesto, la esperanza de aumentar las ventas y disminuir los recursos como tiempo y costos. Los clientes satisfechos son más importantes en la actualidad. No es sorprendente que las empresas vean oportunidades para conectarse … Leer más

¿Por qué debería usar WhatsApp para soporte al cliente?

Si bien es posible que esté buscando nuevas formas de reforzar su soporte al cliente. WhatsApp forma parte de nuestra vida diaria y se ha convertido en una piedra angular de nuestra vida privada. Veamos algunos números para comprender cómo y por qué el soporte de WhatsApp está alterando la industria de servicios a nivel mundial. WhatsApp es la tercera aplicación más descargada del mundo y tiene más de 1.500 millones de usuarios activos en 180 países.  Los clientes se … Leer más

Cómo usar WhatsApp como herramienta de soporte al cliente

WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más importantes del mundo. Más de 1500 millones de personas utilizan la aplicación a diario para mantenerse en contacto con amigos y familiares.  WhatsApp está diseñado para simplificar y facilitar la comunicación entre la empresa y clientes. El servicio al cliente no se trata solo de responder a los problemas, sino también de enviar notificaciones sobre los próximos productos y servicios a los clientes, para desarrollar una relación continua. La gran ventaja … Leer más

Estrategias de Marketing en WhatsApp

WhatsApp puede ser su mejor manera de hacer crecer su negocio o servicios, 1.500 millones de usuarios activos de WhatsApp en todo el mundo. WhatsApp es la mejor plataforma de mensajería, permite a los usuarios enviar mensajes, imágenes, videos, documentos, ubicación del usuario y otros medios, también al realizar llamadas de video y voz. Inicialmente, usábamos WhatsApp como una aplicación de mensajería, ahora esta aplicación no se puede ignorar en los negocios. Es un simple gracias a ponerse al día … Leer más

Imanes con código QR para ventas

Los códigos QR son una forma fácil y divertida de comercializar su producto o servicio. Se puede vincular a cualquier URL, incluyendo redes sociales y videos para el acceso inmediato al contenido que deseas que vean los clientes. Son una excelente manera de acceder rápidamente con solo presionar un botón desde la cámara de su teléfono inteligente.  ¿Qué es un código QR? Los códigos QR se están convirtiendo rápidamente en la nueva forma de transición entre los mundos digital y … Leer más